سياسة الخصوصية

نحن في شمول بلس، إحدى خدمات شمول الاثر التجارية، نولي أهمية قصوى لخصوصية مستخدمينا وحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الخاصة بك عند استخدام منصتنا، وذلك وفقاً لأفضل الممارسات الدولية والتشريعات المعمول بها في دولتك، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.

باستخدامك لمنصة شمول بلس، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه، وننصحك بقراءتها بعناية لمعرفة حقوقك والتزاماتك فيما يتعلق بحماية بياناتك.

البيانات التي نقوم بجمعها:

عند استخدام منصتنا، نقوم بجمع بعض البيانات لضمان توفير تجربة سلسة وفعالة للمستخدمين. وتنقسم هذه البيانات إلى الفئات التالية:

أ. البيانات التي تقدمها لنا بشكل مباشر:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب التجاري: بما في ذلك اسم الشركة، الرقم الضريبي، العنوان، والتفاصيل المالية.
• المراسلات والدعم الفني: أي بيانات تقدمها عند تواصلك معنا للحصول على المساعدة.

ب. البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا:

• عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وإعدادات المتصفح.
• سجل الأنشطة داخل المنصة، مثل عمليات تسجيل الدخول، الطلبات، والإعدادات المفضلة.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): والتقنيات المشابهة المستخدمة لتحليل وتحسين الأداء.
• بيانات الموقع الجغرافي: يتم جمعها لضمان دقة سجلات العمل، وبناءً على صلاحيات الوصول التي يمنحها المستخدم للتطبيق.

ج. البيانات المستلمة من أطراف ثالثة:

• معلومات الدفع عبر مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• أي بيانات إضافية يتم تلقيها من مصادر موثوقة وفقاً للقوانين المحلية.

كيفية استخدام بياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحسين خدماتنا وتقديم تجربة أفضل لمستخدمينا، وذلك وفقاً للأغراض التالية:

• إدارة الحسابات والاشتراكات: تمكينك من التسجيل، إدارة اشتراكك، وإجراء العمليات التجارية عبر المنصة.
• تحسين الخدمة: تحليل سلوك المستخدمين وتطوير الميزات بناءً على احتياجات العملاء.
• التواصل معك: إرسال إشعارات حول التحديثات، العروض، والمعلومات المهمة المتعلقة بحسابك.
• الأمان والحماية: الكشف عن أي نشاط غير مصرح به ومنع الاحتيال.
• الامتثال للالتزامات القانونية: تطبيق اللوائح المحلية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

مشاركة البيانات مع جهات خارجية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية، ولكن قد نشارك بعض المعلومات في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمات: مثل شركات الاستضافة، خدمات الدفع، ومزودي الدعم الفني لضمان تشغيل المنصة بسلاسة.
• عند الطلب القانوني: إذا كنا ملزمين بالكشف عن معلوماتك بموجب القوانين في دولتك أو طلب من الجهات المختصة.
• في حالة الاندماج أو الاستحواذ: إذا تم دمج المنصة مع كيان آخر، فسيتم تطبيق نفس معايير الحماية على بياناتك.

كيفية حماية بياناتك

نستخدم أحدث المعايير الأمنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، ومن بين التدابير التي نتبعها:

• تشفير البيانات أثناء الإرسال والتخزين لضمان سريتها.
• تقييد الوصول إلى البيانات بحيث لا يتمكن سوى الأشخاص المخول لهم من الوصول إليها.
• المراقبة المستمرة لمنع أي نشاط مشبوه أو غير قانوني.
• التحديثات الأمنية الدورية لضمان توافق الأنظمة مع أحدث المعايير الأمنية.

حقوقك كمستخدم

بموجب القوانين المعمول بها، لديك حقوق محددة تتعلق ببياناتك الشخصية، وتشمل ما يلي:

• الحق في الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
• الحق في تعديل بياناتك لتحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
• الحق في حذف بياناتك عند الطلب، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
• الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر: Growth@shumoolplus.com

تخزين البيانات والاحتفاظ بها

نحتفظ ببيانات المستخدمين طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية. بعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

تستخدم منصتنا ملفات تعريف الارتباط لتوفير تجربة مخصصة للمستخدمين وتحليل أداء الموقع. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

التعديلات على سياسة الخصوصية:

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتماشى مع التغيرات القانونية والتشغيلية. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.

تأكيد موافقتك:

باستخدامك لمنصة شمول، فإنك توافق على هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة.

للتواصل معنا

البريد الإلكتروني: Growth@shumoolplus.com
المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية - جازان